ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

Ми перевіряємо кожне замовлення перед відправленням. Якщо ви отримали
пошкоджений товар, товар неналежної якості або замовлення не відповідає
оформленому — повідомте нам.


ПЕРЕВІРКА ПРИ ОТРИМАННІ

При отриманні замовлення обов'язково перевірте:
— цілісність транспортного пакування;
— цілісність пляшок і банок;
— відповідність отриманих товарів вашому замовленню.

Якщо під час доставки Новою Поштою пошкоджено коробку, упаковку або
товар — зафіксуйте пошкодження безпосередньо у відділенні під час
отримання, ДО того як заберете посилку, і повідомте нам. Без такої
фіксації перевізник не розглядає претензію, і довести пошкодження
в дорозі стає неможливо.


ТОВАР НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Якщо після отримання ви виявили пошкодження, виробничий дефект або
невідповідність замовленню — зв'яжіться з нами.

Для швидкого розгляду підготуйте:
— номер замовлення;
— назву товару;
— короткий опис проблеми;
— фото товару та упаковки, на яких видно недолік.

Ми розглянемо звернення та запропонуємо заміну товару або повернення
коштів — залежно від ситуації.


ТОВАР НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Алкогольні напої належної якості обміну та поверненню не підлягають.

Пиво є харчовим продуктом і входить до Переліку товарів належної
якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого
постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.

Повернення можливе лише у разі неналежної якості, пошкодження або
помилки при комплектуванні замовлення.

Питання безпечності та якості регулюються Законом України «Про
основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових
продуктів» № 771/97-ВР.


ЯКЩО НЕ ПІДТВЕРДЖЕНО ВІК

Продаж і передача алкогольних напоїв особам до 18 років заборонені.
Якщо при отриманні не пред'явлено документ, що підтверджує вік,
замовлення не передається. Кошти повертаються за вирахуванням
фактичних витрат на доставку.


ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

У разі погодженого повернення кошти повертаються протягом
7 банківських днів після отримання та перевірки товару.

Повернення здійснюється тим самим способом, яким проводилась оплата.

Якщо товар повертається через дефект або невідповідність замовленню,
витрати на зворотну доставку компенсуємо ми. В інших випадках
зворотну доставку оплачує покупець.


ЯК ОФОРМИТИ

Перед відправленням товару обов'язково зв'яжіться з нами.
Не відправляйте товар без попереднього погодження — такі
відправлення ми не приймаємо.

Телефон: +38 067 42 102 42
E-mail: kitchenmakar@gmail.com

Менеджер уточнить деталі та повідомить спосіб і адресу повернення.

ТОВ «ФУДЕМБІР», ЄДРПОУ 39506805
Місце торгівлі: м. Київ, вул. Деміївська, 13, секція 6